Η παρούσα Πολιτική Κρατήσεων εξηγεί πώς λειτουργούν τα αιτήματα διαθεσιμότητας, τα αιτήματα κράτησης και οι επιβεβαιωμένες κρατήσεις στο Sunchaser Yacht.
Υποβάλλοντας αίτημα μέσω αυτής της ιστοσελίδας, επικοινωνώντας απευθείας μαζί μας ή προχωρώντας σε κράτηση, συμφωνείτε με την παρούσα Πολιτική Κρατήσεων, μαζί με τους Όρους & Προϋποθέσεις, την Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική Ακύρωσης.
- Αιτήματα κράτησης
Η υποβολή αιτήματος μέσω αυτής της ιστοσελίδας δεν δημιουργεί αυτόματα επιβεβαιωμένη κράτηση.
Όλες οι κρατήσεις υπόκεινται σε διαθεσιμότητα, επιχειρησιακή αποδοχή και γραπτή επιβεβαίωση από το Sunchaser Yacht.
- Διαθεσιμότητα
Όλες οι εμπειρίες με σκάφος, ημερομηνίες, διαδρομές και υπηρεσίες προσφέρονται υπό την προϋπόθεση διαθεσιμότητας.
Η διαθεσιμότητα μπορεί να αλλάξει οποιαδήποτε στιγμή πριν από την επιβεβαίωση.
Το Sunchaser Yacht διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ή να απορρίψει ένα αίτημα κράτησης όταν η ζητούμενη ημερομηνία, διαδρομή, καιρική συνθήκη, επιχειρησιακός παράγοντας ή απαίτηση υπηρεσίας δεν μπορεί να εκπληρωθεί εύλογα.
- Πότε επιβεβαιώνεται μια κράτηση
Μια κράτηση θεωρείται επιβεβαιωμένη μόνο όταν έχουν πραγματοποιηθεί όλα τα ακόλουθα:
έχει ελεγχθεί η διαθεσιμότητα
έχει γίνει αποδεκτή η ζητούμενη εμπειρία με σκάφος
έχει ληφθεί οποιαδήποτε απαιτούμενη προκαταβολή ή πληρωμή
έχει σταλεί γραπτή επιβεβαίωση από το Sunchaser Yacht
Μέχρι να εκδοθεί γραπτή επιβεβαίωση, ένα αίτημα παραμένει μόνο αίτημα ενδιαφέροντος.
- Πληροφορίες που μπορεί να ζητήσουμε
Για να επεξεργαστούμε ένα αίτημα διαθεσιμότητας ή κράτησης, μπορεί να ζητήσουμε τις ακόλουθες πληροφορίες:
ονοματεπώνυμο
διεύθυνση email
αριθμό τηλεφώνου
προτιμώμενη ημερομηνία
αριθμό επισκεπτών
επιλεγμένη υπηρεσία ή εκδρομή
προτιμώμενη διαδρομή ή προορισμό
οποιαδήποτε σχετικά ειδικά αιτήματα ή σημειώσεις
Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι να διασφαλίζουν ότι όλες οι πληροφορίες που υποβάλλονται είναι ακριβείς και πλήρεις.
- Τιμές και προσφορές
Οποιαδήποτε προσφορά, εκτίμηση ή ένδειξη τιμής υπόκειται σε επιβεβαίωση, εκτός αν αναφέρεται σαφώς διαφορετικά.
Πριν από τη σύναψη σύμβασης, οι καταναλωτές στην ΕΕ πρέπει να λαμβάνουν σαφείς, σωστές και κατανοητές προσυμβατικές πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία, την τιμή και άλλους βασικούς όρους.
Το Sunchaser Yacht διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώνει τιμές, λεπτομέρειες υπηρεσιών, διαδρομές, παροχές ή όρους πριν από την επιβεβαίωση μιας κράτησης.
- Προκαταβολές και πληρωμές
Μπορεί να απαιτείται προκαταβολή ή πλήρης πληρωμή για την εξασφάλιση μιας κράτησης.
Το ακριβές ποσό πληρωμής, ο χρόνος πληρωμής και ο τρόπος πληρωμής θα γνωστοποιούνται κατά τη διαδικασία κράτησης.
Εάν η πληρωμή δεν ληφθεί εντός του απαιτούμενου χρόνου, το Sunchaser Yacht μπορεί να αποδεσμεύσει τη ζητούμενη ημερομηνία ή υπηρεσία χωρίς περαιτέρω υποχρέωση.
- Αλλαγές σε κρατήσεις
Τα αιτήματα αλλαγής επιβεβαιωμένης κράτησης, συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας, του αριθμού επισκεπτών, της διαδρομής ή της επιλεγμένης υπηρεσίας, υπόκεινται σε διαθεσιμότητα και έγκριση από το Sunchaser Yacht.
Επιπλέον χρεώσεις μπορεί να ισχύουν ανάλογα με τη ζητούμενη αλλαγή.
Το Sunchaser Yacht δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι όλα τα αιτήματα αλλαγών μπορούν να εξυπηρετηθούν.
- Εξατομικευμένες και ειδικά σχεδιασμένες εμπειρίες
Οι Κρουαζιέρες Προσαρμοσμένες στις Ανάγκες σας και άλλες ειδικά σχεδιασμένες διευθετήσεις μπορεί να απαιτούν επιπλέον σχεδιασμό, συντονισμό ή ρυθμίσεις με τρίτους.
Για αυτές τις υπηρεσίες, μπορεί να ισχύουν ειδικοί όροι κράτησης, όροι τιμολόγησης ή κανόνες πληρωμής, οι οποίοι θα γνωστοποιούνται πριν από την επιβεβαίωση.
- Υπηρεσίες συγκεκριμένης ημερομηνίας και δικαιώματα υπαναχώρησης
Σύμφωνα με τους κανόνες της ΕΕ για τους καταναλωτές, οι καταναλωτές συχνά έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών για συμβάσεις εξ αποστάσεως. Ωστόσο, αυτό το τυπικό δικαίωμα δεν εφαρμόζεται με τον ίδιο τρόπο σε ορισμένες υπηρεσίες αναψυχής που παρέχονται σε συγκεκριμένη ημερομηνία ή κατά τη διάρκεια συγκεκριμένης περιόδου.
Όταν μια εμπειρία του Sunchaser Yacht έχει κρατηθεί για συγκεκριμένη ημερομηνία ή περίοδο, μπορεί να εφαρμόζεται η σχετική εξαίρεση για υπηρεσίες αναψυχής συγκεκριμένου χρόνου, όπως επιτρέπεται από τον νόμο.
- Ευθύνες πελάτη
Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για:
την παροχή ακριβών πληροφοριών
την προσεκτική εξέταση των λεπτομερειών της κράτησης
τη διασφάλιση ότι όλοι οι επισκέπτες γνωρίζουν τις συμφωνημένες λεπτομέρειες της εμπειρίας
την έγκαιρη άφιξη στο συμφωνημένο σημείο αναχώρησης
την τήρηση όλων των οδηγιών ασφαλείας και των οδηγιών πάνω στο σκάφος
Η μη παροχή ακριβών πληροφοριών μπορεί να επηρεάσει την κράτηση και μπορεί να οδηγήσει σε καθυστερήσεις, αλλαγές ή ακύρωση.
- Ασφάλεια, καιρικές συνθήκες και επιχειρησιακές συνθήκες
Όλες οι εμπειρίες με σκάφος υπόκεινται σε καιρικές συνθήκες, θαλάσσιες συνθήκες, απαιτήσεις ασφαλείας και επιχειρησιακή δυνατότητα.
Το Sunchaser Yacht διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει, να αναβάλει ή να ακυρώσει μια κράτηση όπου είναι απαραίτητο για λόγους ασφάλειας ή λειτουργίας.
Σε τέτοιες περιπτώσεις, το Sunchaser Yacht θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες να προσφέρει:
επαναπρογραμματισμένη ημερομηνία
προσαρμοσμένη διαδρομή ή υπηρεσία
άλλη κατάλληλη λύση
επιστροφή χρημάτων, όπου εφαρμόζεται σύμφωνα με τους επιβεβαιωμένους όρους
- Ακυρώσεις
Οι ακυρώσεις από πελάτες και τα δικαιώματα επιστροφής χρημάτων διέπονται από τους ισχύοντες όρους ακύρωσης που γνωστοποιούνται κατά την κράτηση και από την Πολιτική Ακύρωσης.
Οι πελάτες θα πρέπει να διαβάζουν προσεκτικά την Πολιτική Ακύρωσης πριν προχωρήσουν σε κράτηση.
- Επικοινωνία
Όλα τα σημαντικά θέματα κράτησης, συμπεριλαμβανομένων της διαθεσιμότητας, της επιβεβαίωσης, των όρων πληρωμής, των αλλαγών κράτησης και των ακυρώσεων, θα πρέπει να γίνονται ή να επιβεβαιώνονται γραπτώς.
Το Sunchaser Yacht μπορεί να επικοινωνεί με τους πελάτες μέσω email, τηλεφώνου ή άλλου συμφωνημένου τρόπου επικοινωνίας κατά τη διαδικασία κράτησης.
- Άρνηση παροχής υπηρεσίας
Το Sunchaser Yacht διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ή να ακυρώσει ένα αίτημα κράτησης όπου είναι απαραίτητο για νομικούς, επιχειρησιακούς ή λόγους ασφαλείας, συμπεριλαμβανομένων περιπτώσεων όπου έχουν παρασχεθεί ανακριβείς πληροφορίες ή η ζητούμενη υπηρεσία δεν μπορεί να εκτελεστεί με ασφάλεια ή εύλογα.
- Επικοινωνία
Για αιτήματα κράτησης ή αιτήματα διαθεσιμότητας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με:
Sunchaser Yacht
Email: info@sunchaseryacht.gr
Τηλέφωνο: +30 695 50 91 110
Τοποθεσία: Κέρκυρα, Ελλάδα