Η παρούσα Πολιτική Ακύρωσης εξηγεί τους όρους που ισχύουν εάν ένας πελάτης επιθυμεί να ακυρώσει μια ιδιωτική εμπειρία με σκάφος που έχει κανονιστεί με το Sunchaser Yacht.
Ζητώντας διαθεσιμότητα, επιβεβαιώνοντας μια κράτηση ή προχωρώντας σε πληρωμή, συμφωνείτε με την παρούσα Πολιτική Ακύρωσης, μαζί με τους Όρους & Προϋποθέσεις και την Πολιτική Κρατήσεων μας.
- Αιτήματα ακύρωσης
Όλα τα αιτήματα ακύρωσης πρέπει να αποστέλλονται γραπτώς μέσω email στη διεύθυνση:
Μια ακύρωση θεωρείται ότι ισχύει μόνο από την ημερομηνία και την ώρα που λαμβάνεται το γραπτό αίτημα.
- Ακυρώσεις από τον πελάτη
Εάν ένας πελάτης επιλέξει να ακυρώσει μια επιβεβαιωμένη κράτηση, ισχύουν οι ακόλουθοι όροι:
Περισσότερες από 14 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία αναχώρησης: πλήρης επιστροφή οποιουδήποτε ποσού έχει καταβληθεί
7 έως 14 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία αναχώρησης: επιστροφή 50% οποιουδήποτε ποσού έχει καταβληθεί
Λιγότερες από 7 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία αναχώρησης: μη επιστρέψιμο ποσό
Μη εμφάνιση την ημέρα της αναχώρησης: μη επιστρέψιμο ποσό
- Εξατομικευμένες ή ειδικά σχεδιασμένες κρουαζιέρες
Για κρουαζιέρες προσαρμοσμένες στις ανάγκες σας, ειδικές διαδρομές, εξατομικευμένες διευθετήσεις ή οποιαδήποτε υπηρεσία περιλαμβάνει συγκεκριμένο σχεδιασμό ή ρυθμίσεις με τρίτους, μπορεί να ισχύουν διαφορετικοί όροι ακύρωσης.
Όπου συμβαίνει αυτό, οι ισχύοντες όροι ακύρωσης θα γνωστοποιούνται πριν από την επιβεβαίωση της κράτησης.
- Καιρικές συνθήκες και συνθήκες ασφαλείας
Το Sunchaser Yacht διατηρεί το δικαίωμα να αναβάλει, να τροποποιήσει ή να ακυρώσει μια εμπειρία με σκάφος σε περιπτώσεις όπου οι καιρικές συνθήκες, οι θαλάσσιες συνθήκες, ζητήματα ασφαλείας ή επιχειρησιακές συνθήκες καθιστούν την εμπειρία μη ασφαλή ή ακατάλληλη.
Σε τέτοιες περιπτώσεις, το Sunchaser Yacht θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες να προσφέρει ένα από τα ακόλουθα:
επαναπρογραμματισμένη ημερομηνία
προσαρμοσμένη διαδρομή ή εμπειρία
επιστροφή χρημάτων, όπου εφαρμόζεται
- Τεχνικά ή επιχειρησιακά ζητήματα
Εάν μια κρουαζιέρα δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί λόγω τεχνικών ζητημάτων, απαιτήσεων ασφαλείας, περιορισμών λιμένα ή άλλων επιχειρησιακών λόγων εκτός του ελέγχου του πελάτη, το Sunchaser Yacht θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες να προσφέρει:
νέα ημερομηνία
εναλλακτική διευθέτηση
επιστροφή χρημάτων, όπου εφαρμόζεται
- Ανωτέρα βία
Το Sunchaser Yacht δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις, τροποποιήσεις ή ακυρώσεις που προκαλούνται από περιστάσεις πέρα από τον εύλογο έλεγχο, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά:
έντονων καιρικών φαινομένων
φυσικών γεγονότων
κυβερνητικών περιορισμών
αποφάσεων λιμενικών αρχών
έκτακτων περιστατικών
τεχνικών βλαβών που επηρεάζουν την ασφαλή λειτουργία
Σε τέτοιες περιπτώσεις, το Sunchaser Yacht θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες να παρέχει εναλλακτική λύση όπου είναι δυνατόν.
- Τρόπος επιστροφής χρημάτων
Οποιαδήποτε εγκεκριμένη επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησε αρχικά ο πελάτης, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.
Οι χρόνοι επεξεργασίας της επιστροφής χρημάτων μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών ή το τραπεζικό ίδρυμα.
- Αλλαγές κράτησης αντί ακύρωσης
Εάν χρειάζεται να αλλάξετε την ημερομηνία ή τις λεπτομέρειες της κράτησής σας αντί να την ακυρώσετε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.
Οι αλλαγές υπόκεινται σε διαθεσιμότητα και αποδοχή από το Sunchaser Yacht, ενώ ενδέχεται να ισχύουν επιπλέον χρεώσεις ανάλογα με τη ζητούμενη αλλαγή.
- Επικοινωνία
Εάν χρειάζεται να ακυρώσετε ή να συζητήσετε μια κράτηση, παρακαλούμε επικοινωνήστε με:
Sunchaser Yacht
Email: info@sunchaseryacht.gr
Τηλέφωνο: +30 695 50 91 110
Τοποθεσία: Κέρκυρα, Ελλάδα